Форма-заявки
Заявка на услуги колл-центра
Тайный покупатель
Что входит
- Проведение контрольных звонков под видом клиента с различными сценариями поведения.
- Оценка стандартов обслуживания: вежливость, полнота информации, работа с возражениями.
- Аудиозапись разговоров, чек-листы, разбор ошибок и рекомендации.
Преимущества для бизнеса
- Независимая оценка качества работы сотрудников.
- Повышение качества клиентского сервиса.
- Быстрая настройка обучения персонала на реальных ситуациях.
Стоимость
Результат
Метод «тайного покупателя» помогает вывести стандарты обслуживания на новый уровень и усилить позиции компании в глазах клиента.
познакомьтесь с нашим опытом работы